OBCHODNÍ PODMÍNKY

Fyzioconcept – Veronika Blanco,DiS.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují smluvní vztah mezi:

Poskytovatelem:

Veronika Blanco

IČO: 88875484

Sídlo: Velebného 1963, 190 16 Praha 9 – Újezd nad Lesy

E-mail: info@fyzioconcept.cz

Web: www.fyzioconcept.cz

(dále jen „poskytovatel“)

Klientem / účastníkem (dále jen „klient“).

Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi.

Předmětem smlouvy je poskytování služeb v oblasti:

vzdělávací akce,
workshopy,
retreaty,
semináře,
individuální a skupinové lekce,
online kurzy, webináře, záznamy,
e-booky a digitální produkty,
individuální konzultace.

Odesláním objednávky, přihlášením na akci nebo uhrazením ceny (či zálohy) Účastník potvrzuje, že se s těmito OP seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

2. Charakter poskytovaných služeb

Služby poskytované Prodávajícím mají:

vzdělávací,
seberozvojový,
pohybový,
somatický,
podpůrný charakter.

Služby nejsou zdravotní službou ve smyslu zákona o zdravotních službách a:

nenahrazují lékařskou, fyzioterapeutickou, psychologickou ani psychoterapeutickou péči,
nejsou určeny k diagnostice, léčbě ani prevenci onemocnění.

Veškeré informace, cvičení, techniky a přístupy jsou poskytovány jako obecné doporučení a inspirace pro individuální práci Účastníka.

3. Uzavření smlouvy

Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Účastníkem vzniká:

odesláním objednávkového formuláře,
přihlášením na vzdělávací akci,
uhrazením ceny nebo zálohy,
nebo individuální dohodou (e-mailem, zprávou, telefonicky).

Objednávka je závazná.

Odesláním objednávky účastník potvrzuje, že:

má plnou svéprávnost,
splňuje podmínky účasti,
souhlasí s těmito OP,
bere na vědomí storno, zálohové a odpovědnostní podmínky.

4. Cena služeb a platební podmínky

Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny:

na webových stránkách,
v objednávkovém formuláři,
nebo jsou sjednány individuálně.

Prodávající není plátcem DPH dle aktuální legislativy (dle skutečnosti).

Platba může probíhat:

bankovním převodem,
hotově (pouze pokud je výslovně umožněno).

Účastník je povinen uhradit cenu:

jednorázově,
nebo formou zálohy či splátek dle dohody.

5. Zálohy a rezervace místa

U vybraných služeb je vyžadována záloha, jejímž uhrazením:

je rezervováno místo Účastníka,
vzniká závazný smluvní vztah.

Nevratnost zálohy

Platí, že:

Jakákoli uhrazená záloha je primárně nevratná,

pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak mezi Prodávajícím a Účastníkem.

Záloha slouží k:

blokaci kapacity,
organizačnímu zajištění akce,
krytí nákladů Prodávajícího.

Převod zálohy

Pouze na základě osobní a výslovné dohody může být:

záloha převedena na jinou akci,
nebo započtena na další lekci / workshop / službu.

Na tento převod nevzniká automatický nárok.

6. Storno podmínky – obecně

Zrušení účasti je možné:

písemně e-mailem,
nebo jinou dohodnutou formou.

Rozhodující je datum doručení oznámení Prodávajícímu.

Skupinové akce, workshopy, retreaty

Při zrušení účasti:

záloha je nevratná,
zbývající část ceny se řídí individuálními storno podmínkami konkrétní akce.

Prodávající si vyhrazuje právo:

započíst již vzniklé náklady,
ponechat si částku odpovídající rezervaci místa.

7. Individuální a privátní lekce – zvláštní storno podmínky

U individuálních a privátních lekcí / konzultací platí přísnější pravidla:

Pokud byla uhrazena záloha, je termín závazně rezervován.
Účastník je povinen zrušit nebo přesunout termín nejpozději 5 kalendářních dní předem.

Nedodržení lhůty

Pokud dojde ke zrušení:

méně než 5 dní předem,
nebo bez omluvy,
záloha propadá v plné výši

a slouží jako kompenzace za blokovaný termín.

Důvodem je skutečnost, že:

v krátkém čase již není možné nalézt náhradníka,
Prodávajícímu vzniká přímá finanční ztráta.

8. Dodací podmínky a dostupnost služeb

Online služby, webináře, kurzy

U online vzdělávacích akcí, webinářů, online kurzů a digitálního obsahu se dodáním rozumí:

zaslání přístupových údajů,
zaslání odkazu (URL),
nebo zpřístupnění obsahu v interní sekci webu.

Přístup je Účastníkovi poskytnut:

až po úplném uhrazení ceny nebo dohodnuté zálohy / splátky,
zpravidla do 5 pracovních dnů, není-li uvedeno jinak.

E-booky a digitální produkty

E-booky jsou po úhradě automaticky doručeny na e-mail Účastníka,
nejpozději do 24 hodin od přijetí platby.

Vzdělávací akce s osobní účastí

Tyto služby se fyzicky „nedodávají“.
Účastník obdrží organizační informace e-mailem nejpozději 3 dny před konáním akce, pokud objednal včas.
Při pozdní objednávce nemusí být zaslání instrukcí zajištěno.

Účastník je povinen:

dostavit se na místo konání nejpozději 15 minut před zahájením,
respektovat organizační pokyny.

Při pozdním příchodu:

nemusí být umožněn vstup,
bez nároku na vrácení ceny nebo její části.

9. Online přístupy, autorská práva a mlčenlivost

Veškerý obsah poskytovaný Prodávajícím je:

chráněn autorským právem,
určen výhradně pro osobní potřebu Účastníka.

Účastník se zavazuje:

neposkytovat přístupové údaje třetím osobám,
nešířit, nekopírovat ani nezpřístupňovat materiály bez souhlasu Prodávajícího,
zachovávat mlčenlivost o osobních sdíleních ostatních účastníků.

Při porušení těchto povinností:

může být Účastníkovi okamžitě odebrán přístup,
bez nároku na vrácení jakékoli části ceny,
a Prodávající je oprávněn domáhat se náhrady škody.

10. Reklamace, stížnosti a alternativní řešení sporů

Reklamace služeb se řídí Reklamačním řádem, který je dostupný na webu Prodávajícího.

Stížnosti

Stížnosti lze uplatnit elektronicky.
Prodávající informuje Účastníka o vyřízení stížnosti na jeho e-mailovou adresu.

Alternativní řešení sporů

Alternativní řešení spotřebitelských sporů je upraveno v reklamačním řádu.
Dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce.
Více informací poskytuje rovněž Ministerstvo průmyslu a obchodu.

11. Účastnická dohoda a informovaný souhlas

Účastí na jakékoli akci Účastník potvrzuje, že:

jedná dobrovolně,
je si vědom charakteru služby,
nese plnou odpovědnost za svá rozhodnutí, reakce a jednání.

Prodávající ani lektoři:

nenesou odpovědnost za subjektivní prožitky,
změny psychického nebo fyzického stavu,
následná rozhodnutí Účastníka.

12. Zdravotní způsobilost účastníka

Účastník bere na vědomí, že:

účast na akcích vyžaduje odpovídající zdravotní stav,
služby nejsou vhodné pro každého.

Účastník je povinen:

informovat Prodávajícího o:

probíhající léčbě,
psychickém onemocnění,
neurologických obtížích,
kardiovaskulárních potížích,
nebo jiných závažných zdravotních stavech,

a to nejpozději před zahájením akce.

Pokud Účastník:

tyto skutečnosti zatají,
nese plnou odpovědnost za následky,
a může být z akce vyloučen bez nároku na vrácení ceny.

13. Práce s tělem, emocemi a nervovým systémem

Účastník bere na vědomí, že:

některé techniky mohou vyvolat intenzivní fyzické či emocionální reakce,
má právo kdykoli cvičení odmítnout nebo přerušit.

Veškeré pokyny lektora:

jsou návrhem,
nikoli povinností.

Účastník:

rozhoduje sám o své míře zapojení,
a přebírá za ni plnou odpovědnost.

14. Omezení odpovědnosti

Prodávající:

neodpovídá za škody vzniklé v důsledku:

nedodržení pokynů,
zatajení zdravotního stavu,
jednání Účastníka,
zásahu vyšší moci.

Účastník:

odpovídá za své osobní věci,
hradí si případné zdravotní ošetření sám.

15. Pravidla chování účastníků vzdělávacích akcí

Účastník se zavazuje po celou dobu spolupráce s Prodávajícím:

chovat se s respektem k ostatním účastníkům, lektorům i personálu,
respektovat osobní hranice ostatních,
jednat v souladu s dobrými mravy.

Účastník je povinen zejména:

zdržet se účasti na akci při akutních zdravotních obtížích,
informovat lektora o zdravotních obtížích z posledních dvou let,
zdržet se verbálního i neverbálního napadání,
zdržet se sexuálního obtěžování a nevhodného chování,
zdržet se užívání alkoholu, nelegálních drog a omamných látek,
zdržet se poškozování vybavení a prostor,
zdržet se pořizování audio, video či foto záznamů bez výslovného souhlasu,
zachovávat mlčenlivost o osobních sdíleních ostatních účastníků,
nešířit konkrétní praktiky a cvičení mimo rámec osobní zkušenosti,
dostavit se na akci včas dle organizačních pokynů.

16. Právo na vyloučení účastníka z akce

Prodávající nebo lektor má právo:

okamžitě ukončit účast Účastníka,
bez nároku na vrácení ceny nebo její části,

pokud Účastník:

poruší tyto obchodní podmínky,
narušuje průběh akce,
ohrožuje sebe nebo ostatní,
porušuje etické, bezpečnostní nebo organizační zásady.

V odůvodněných případech může být ukončení účasti:

provedeno po osobní konzultaci,
případně písemně doloženo.

17. Odpovědnost za jednání třetích osob

Prodávající:

nenese odpovědnost za služby třetích stran,
zejména ubytování, stravování, dopravu či technické služby.

Vznikne-li škoda v souvislosti se službami třetí strany:

odpovídá za ni výhradně daný poskytovatel,
Účastník je povinen uplatnit reklamaci přímo u něj.

18. Organizační podmínky vzdělávacích akcí

Akce s osobní účastí

Před zahájením probíhá prezence účastníků.
Prostory se uzavírají v čase zahájení akce.
Pozdní příchod může vést k neumožnění vstupu.

Osvědčení o absolvování:

je vydáváno pouze při splnění podmínek účasti,
za poplatek dle aktuální nabídky,
v českém nebo anglickém jazyce.

Online akce a živé vysílání

Přihlášení probíhá přes webové rozhraní.
Neuhrazená platba může znamenat neumožnění přístupu.
Odesláním objednávky Účastník souhlasí s pořízením záznamů.

19. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje Účastníků jsou zpracovávány:

v souladu s platnými právními předpisy,
pouze pro účely plnění smlouvy a komunikace.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu FYZIOCONCEPT.

20. Vyšší moc

Prodávající nenese odpovědnost za neplnění povinností způsobené:

vyšší mocí,
mimořádnými okolnostmi,
zásahy státních orgánů,
zdravotními či bezpečnostními omezeními.

V takových případech:

může dojít ke změně termínu,
nebo nabídnutí náhradního řešení.

21. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky:

jsou platné a účinné ode dne zveřejnění na webu FYZIOCONCEPT,
nahrazují veškerá předchozí ujednání.

Prodávající si vyhrazuje právo:

OP jednostranně měnit,
přičemž pro Účastníka platí vždy verze účinná v době objednání služby.

Platnost a aktualizace obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026.
Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoliv aktualizovat. V případě aktualizace platí vždy verze účinná v době uzavření konkrétní smlouvy o vzdělávací akci.
Účastníci, kteří rezervovali či uhradili kurz či jinou vzdělávací akci v roce 2025, se tímto považují za seznámené s předchozí verzí obchodních podmínek FYZIOCONCEPT.
Veškeré rezervace a platby z roku 2025 zůstávají zachovány a řídí se platnými podmínkami v době jejich sjednání, pokud nebylo osobně dohodnuto jinak.

Právní vztahy se řídí: právním řádem České republiky